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 センサーカメラ連動ビジネスホン納入事例

お客様ご紹介

お客様名  株式会社吉泉園 黒木店 様
業 種  八女茶製造販売・通信販売 電話番号  (0943)42−4588
地 区  福岡県八女郡黒木町 ホームページ  吉泉園様のサイト
顔の見えない通販のお客様に より良いサービスを提供したい
 「八女茶」の始まりは、栄西の教育を受けた周瑞禅師が、同じく仏教修行を受けた蘇州(中国)の霊巌山寺に似た気候風土の筑後国鹿子生村(現在の福岡県八女郡黒木町)に1406年(応永13年)霊巌寺を建立し、明(中国)から持ち帰った茶の種子を蒔き、その製法を伝授したのが始まりとされております。 八女茶発祥に地に店舗を構える吉泉園様は霊巌寺の門徒として、お客様が感動する「八女感動茶」をお届けしておられます。本店には「CTI型伝言くん」を導入されましたが、黒木店にはビジネスホンを導入されました。

センサーカメラ導入のきっかけ

 黒木店の旧型電話システムが老朽化したため、買い替えを検討しました。
この機会に黒木店の問題を解決したいと思い、黒木店の問題点を聞き取り調査していると、お客様来店時の応対に問題があることがわかりました。
 テレコムOAさんに相談すると、「本来は家庭用に開発されたテレビドアホンに、センサーカメラを追加することができます」と教えていただきました。
 しかも、他社製ビジネスホンにはできないのに、パナソニックのビジネスホンはテレビドアホンと接続できるので、玄関のカメラドアホンとの通話もビジネスホンでできるとのことでした。もっと早く導入すれば良かったと思っています。

 
 専務取締役
  吉泉 泰 様

センサーカメラ連動ビジネスホン導入前の問題点

@来客報知音を聞き逃す
 店舗併用住宅なので、テレビや掃除機の音が大きい時は来客通知の「ピンポン」音が聞こえにくい時がありました。
A誤報に悩まされる
 店の外に人が立っても来客報知センサーが動作することがあり、無駄足が時々発生していました。
Bお客様か社員かわからない
 来客報知音が聞こえたのでお店に出たら、別の社員が出入りしていたこともあります。
C玄関インターホンが音声のみだった
 旧型電話機には音声のみの玄関ドアホンを接続していました。しかも、店舗側に未設置だったの夜間ご来店のお客様にとって不便でした。

センサーカメラ連動ビジネスホン導入後の改善点

@約7インチのどこでもドアホンの大画面で来客者を確認
 タッチするだけでズーム。大画面だからしっかり、はっきり見られる
 
A付属の専用コードレス電話ならどこでも応対
 コードレスならリビングでの団らん中、お掃除中でも手軽に持ち運びができます
 
BSDカードに大量録画
 留守中の来客を動画で記録、見やすい一覧表示であとから確認できます。
 
Cお店に来客時はセンサーカメラ画像をモニタで確認 誤報も激減
 お客様が来店されるとセンサーが感知。
どこでもドアホン親機とコードレス子機に鳴動通知します。
 モニタ親機の大型画面で、来客者を目で確認することができます

来客者を目で確認できるので、自宅側から店頭へ素早く出る事が出来ます。
 過去悩みの種だった誤報もなくなり、あわてなくなりました。      
 D自宅への来客、夜間の店頭来店客にもどこでもドアホンで応対
  カラーカメラ玄関子機はライト付きなので、夜間や逆光でも相手の顔を確認することができます。

ビジネスホンで玄関子機の来客者と応対

 どこでもドアホンが無い場所では、来客者がカラーカメラ玄関子機の通話ボタンを押すと、ビジネスホンのドアホン着信音が鳴動します。
 来客者の画像確認はできませんが、会話でお客様を確認することができます。

系統図

吉泉園様情報

  吉泉専務様は社員の皆さんと共に、
 日本茶インストラクターの認定を受けておられます
ご自慢の八女感動茶
 

お客様の声

会社名  有限会社テレコムOA
本 社  〒849−0101
 佐賀県三養基郡みやき町大字原古賀1888−4
TEL (0942)94−9721 
FAX (0942)94−9733
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