食品製造納入事例(2)
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伝言くん(ボイスメール・音声メール)納入事例
デジタルコードレス電話納入事例

お客様ご紹介

お客様名    F 社
業 種  食品製造業 電話番号   秘
地 区  久留米市 ホームページ   秘
極寒の現場の社員と  簡単に連絡を取りたい

伝言くん(音声メール)・デジタルコードレス電話導入のきっかけ

   旧型電話交換機は、外線保留転送と構内放送ができるだけのシンプルな設備でした。
  新型電話交換機の検討に当り、業務改善のため音声メールとデジタルコードレス電話の機能を強く
  ご提案しました。
    @本社・東京・大阪の営業マンと幹部が不在でも、連絡を徹底してミスを出さない。
      お得意様への素早い対応で、販売チャンスを逃がさない。
    AFAX受注以外の電話問い合わせ部門を強化し、内勤社員の負担を軽くする。
      内勤社員の残業代を大幅に減らす。
    C在席表示板を利用して、受付部門で在席・不在を目視できるようにする。
    B工場責任者への連絡を素早くし、お得意様や営業マンからの電話に即対応する。

伝言くん(音声メール)・デジタルコードレス電話導入前の問題点

(1)工場内は構内放送でしか連絡がとれず、内線電話機の
   場所まで移動していました。
(2)構内放送が頻繁にあるため作業が何度も中断して、作業効率が
   低下していました。
(3)担当者を探すのに苦労するし、お客様を長く待たせて気まずい
   思いをしていました。通話料金も多くなりました。
(4)放送の言葉が不明瞭で、構内放送をしばしば聞き逃がしていました。
(5)担当者への正確な伝言が、出来ていませんでした。
(6)担当者の携帯電話呼び出しが頻繁で、受発注の作業効率が悪く、
    日常的に残業がありました。
(7)役員・幹部・営業マンの在席状況が掴めませんでした。

伝言くん(音声メール)・デジタルコードレス電話導入後の改善点

(1)担当者への伝言業務が簡単で正確になり、内勤社員の負担が軽減
   されました。
(2)お客様をお待たせする時間が、大幅に短縮されました。
   長時間保留による電話料金も、削減されました。
(3)外線通話、内線通話が、簡単に保留転送できるようになりました。
(4)社外へは携帯電話から発信していましたが、デジタルコードレス
   電話から、一般料金で通話できるようになりました。
(5)ご近所や社内から、構内放送による苦情が減りました。
(6)受注ミス・伝言ミスが激減しました。
(7)携帯電話呼び出しが簡単になり、業務効率が改善されました。
   しかも、残業が減りました。
(8)たらい回し電話、折り返し電話が減って、電話料金が削減
   されました。
(9)伝言表示・在席表示が目で確認できて、不在社員の動向が素早く
   掴めますから、電話応対がスピーディです。
    【赤色点灯=新しいメッセージあり/緑色点灯=不在

系統図

 
会社名  有限会社テレコムOA
本 社  〒849−0101
 佐賀県三養基郡みやき町大字原古賀1888−4
TEL (0942)94−9721 
FAX (0942)94−9733
営業所  久留米市荒木町荒木804
TEL (0942)26−4110
FAX (0942)26−4133
HP   http://www.denwaya.biz
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