弁護士・税理士・司法書士・行政書士
社会保険労務士・コンサルタント・議員

CRM理論を実現するCTI・音声メール・FAX受注システムなどをご紹介します

サイトマップ
電話屋テレコムOA


 感性を磨き、お客様に感動を
 子供の教育に感動を・・・
 メルマガ登録・解除
感動事業
   
バックナンバー
powered by まぐまぐトップページへ

主なご紹介CRM

無料自己診断とプレゼント

ご質問・アンケート

キャンペーンのご案内

業種別納入事例で選ぶ

目的で選ぶ

増客増販理論CRMとは
見込客を増やす
会社の信用を守る
コールセンター
電話応対業務改善
FAX受注業務改善
電子メール管理
音声メール管理
グループウエア
ソフトウエア
ソリューション
基幹システム構築
病院向けシステム
ホテル向けシステム
携帯電話自動呼び出し
携帯電話料金削減
電話料金削減
フリーダイヤル料金削減
IP電話で通信費削減
IP電話の障害時迂回発信
IP電話050を会社の代表番号表示に変更する
海外通話も無料にするSkype
IP−VPNで音声データ統合
NTTドコモ携帯N900iL利用法
ボーダフォン携帯を内線電話に
ウィルコムのPHSを内線電話に
LAN構築
長距離(10Km)無線AN構築
FAXをインターネット経由で利用
内線でFAXを利用する
複合機/FAX/コピー/プリンタ
液晶プロジェクタ
プラズマ・液晶ディスプレイ
LED装置アドサイン掲示板
映像配信装置
テレビ会議と音声会議
IPカメラ/監視カメラ
セキュリティシステム
機密文書保管庫
シュレッダー製本機
ワイヤレスマイクシステム
業務放送システム
非常放送システム
業務用オーディオシステム
チャイム内蔵電気時計
ラジオ体操社歌BGM放送
空気清浄化タバコの煙浄化
家庭の電話とFAX
家庭の防犯とテレコントロール

商品で選ぶ

セミナーのご案内

 増客増販のためのセミナー参加希望者と、参加企業を募集しております。
 また、出張相談も承りますので、詳細をご覧いただいたうえご相談ください。

 セミナー  

ホームページ制作

集客アップのための
ホームページ制作ご相談を
承ります。

無料自己診断とプレゼント

ご質問・アンケート

ブログ

当ホームページのブログ版
小さな会社のCRM
黒猫クロちゃんも登場の日記
婿殿奮戦日記

掲示板

お客様の声

会社概要

代表者紹介

代表者の略歴等のご紹介
  NHKのど自慢に出場しました
     

ペットの部屋

悪質な同業者にご注意

■電話料金がタダになります
■NTTから来ました
■今までの電話が使えません
■無料点検に来ました
■工事代をタダにします
■機器明細・工事明細など
 正確な見積書がない

悪質な電話機販売に注意

個人情報保護法対応

 お預かりしたメールアドレスなどの個人情報は厳重に保管します。
 メールマガジンやキャンペーンなどの、ご案内にのみ利用させていただきます。
個人情報保護法

借用素材のご紹介

猫のイラスト
「くろねこの素材缶」様
猫のイラスト
「ねこのおしごと」様
猫のイラスト
「素材王国」様
人物のイラスト
「ちびくらChibikura」様
テンプレートは
「ネットマニア」様

ありがとうございます

ご訪問ありがとうございます

外線通話を自動録音、携帯電話自動呼出機能付
伝言くん(ボイスメール・音声メール)を推奨します

 
1日当りコーヒー1杯分、タバコ1箱分273円で
 事務所の信用を守ります!!

1.実際に写真で見てみましょう

    社会保険労務士様納入事例    
業務改善前 業務改善後
@メモ用紙や、伝言ノートが置いてあります
Aメモ用紙を紛失することがあります
B文字が乱筆で、読めないことがあります
 数字の1と7、4と6、6と9を読み違える
Cどのメモ用紙が優先順位が高いかわかりません
D携帯電話呼出が面倒です
@メモ用紙、伝言ノートは不要です
A通話開始と同時に自動録音
 担当者別、部門別、得意先別などに仕分け可
B何度でも再生確認できますから、聞き間違いが
 ありません
C担当者の携帯電話を自動呼出
 携帯電話側で用件を自動再生確認します
D受付日時を自動記録します

2.現在の問題点を点検してみましょう

電話での問い合わせなどの着信も多く、相手が誰だかわからない
ややこしい内容の電話や、迷惑電話がある
通話内容を、できれば長時間でも明瞭に録音したい
相手が早口、小さい声、専門用語、外国語でメモしにくい
緊急時に社員の一斉呼び出しをするが、時間がかって面倒だと思う
別の部屋にいる担当者が、在席中なのか不在なのかわからない
担当者が不在だと、携帯電話を呼び出すのが面倒
携帯電話を呼び出しても、担当者が応答してくれない時がある
携帯電話で聞いた内容を忘れてしまうことがある
10 クレーム発生時などに、お客様の感情が、担当者に伝わらない
11 電話応対に振り回されて、業務中断が多く残業することがある
12 担当者に伝言することを忘れたり、メモを紛失したことがある
13 メモの文字が読めない、聞き違いのままメモを記入することがある
14 担当者への連絡が遅くて、ライバル他社に販売競争で負けた事がある
15 電話応対でトラブルが発生すると、社員同士で責任のなすりあいが発生してしまう
チェックされた合計の数はいくつでしたか
●3個以上なら・・・伝言くんの導入をご検討ください

3.伝言くん(ボイスメール・音声メール導入効果の具体例

@専門用語も楽らく丸ごと録音
 どんなにややこしい用件も、どんなに専門用語が頻発する会話でも、安心して電話応対できるので、会話に余裕が出ます。勿論30分や1時時間まるまる録音が可能です。
 経験が足りない新入社員にも、安心してご利用いただけます。
A繁忙期こそ簡単に丸ごと録音
 電話応対や伝票記入に追われる繁忙期は、いったん自動録音しておき、空いた時間にゆっくり用件を確認してミスを減らします。
 簡単な操作でどんどん受付処理ができますから、業務効率が格段に向上します。結果的に残業を時間を減らすことができます。
B早口、小さい声、複雑な用件も安心
 丸ごと録音した通話内容を、捲き戻しや繰り返し操作で何度も再確認することができます。
C伝言メモ不要
 携帯電話自動呼出+簡単一斉呼出
 伝言メモを記入しなくても、担当者に丸ごと伝言できます。しかも、不在者の携帯電話呼び出しが簡単で、丸ごと伝言できます。
 会議時間の開始時間変更通知など、携帯電話ワンタッチ一斉呼出ができます。パソコン不要ですから簡単です。
D転送電話も自動録音
 携帯電話へ転送した通話、夜間自宅へ転送した通話も、自動録音します。
 後ほど、ゆっくり通話を再確認できます。

 (NTTの転送電話料金は不要です)
E販売チャンスを逃がさない
 携帯電話呼び出し自動化と、転送電話の利用でお客様への回答が素早くなり、販売チャンスを逃がさず、売り上げアップに貢献します。
F携帯電話料金を削減
 事務所から携帯電話へ発信すると、3分間70円〜120円の費用がかかります。
 新型交換機は、『0033』などのお得な電話会社特番を自動付加します。
 『0033』自動付加なら、3分間通話
54円。最大55%割引となります。
G迷惑電話を撃退
 しつこい迷惑電話の相手には、「電話応対の通話内容を全て自動録音しているので、これ以上迷惑電話をかけるなら、証拠として提出します。」と伝えると、ぴたっと電話をかけてこられません。
H電話料金を10%以上削減
 担当者がお話中の場合、良く「後で折り返し電話させます」と回答されますが、「担当の○○の代わりに私がご用件をお聞きします」と伝えることにより、担当者が手が空いた時に、自分宛の通話録音を確認すれば、折り返し電話が必要ない用件が多くなっています。
 また復唱時間も短縮されますから、全国平均10%〜20%削減されています。
I社内の雰囲気が明るくなります
 お客様との電話応対トラブルが減り、社内が明るくなります。
 お得意様からも、喜んでいただけます。
J相手の名前を漢字表示で確認
 NTTナンバーディスプレイ・サービスと、
ネームディスプレイ・サービスに対応しています。
 外線着信時に、相手のお名前、電話番号を表示します。外線着信履歴が残りますから、リダイヤルも簡単です。
 さらに、NTTナンバー・リクエストを利用すると、「非通知」でかけてきた相手に、電話番号を通知してかけなおすよう、メッセージで応答します。
K
K担当者の在席状況を確認
 伝言表示・在席表示が目で確認できて、不在社員の動向が素早く掴めますから、電話応対がスピーディです。
●赤色点灯=新しい用件
      メッセージあり
●緑色点灯=不在
(在席=消灯)
NTTナンバーディスプレイ関係月額料金
契約内容 アナログ゙回線 デジタル回線
ダイヤル・プッシュ INS64 INS1500
ナンバー・ディスプレイ 1,200円 1,800円 18,000円
ネーム・ディスプレイ 100円 100円 1,000円
ナンバー・リクエスト 400円 400円 2,000円
事務用回線で1契約回線毎【税別】

4.伝言くん(音声メール)はCRMの実現手段・・・全社員の味方

  企業の成長には、お客様の満足度を向上させることが何より重要です。
 しかし、それを支えるには経営トップが率いる、従業員の貢献が何より必要です。
  そのためには、従業員が満足して働ける環境を作るのも経営者に必要な要件です。
 従業員の勤労満足度を高めることは、地域社会に貢献することであり、ひいては
 株主への貢献でもあります。CRMは、従業員に働きやすい環境を提供します。

    ボイス(音声)メールとは
     CRM理論とは

  経営者の皆様
@会社の信用を守ります
A社内を明るい雰囲気にします
B労働生産性を高めます
C社内が明るいと、求人が容易になります
  幹部社員の皆様
@社員の電話応対マナーが向上します
A社員の能力を把握できます
B社内の動向がつかみ易くなります
  経理ご担当者
@通話料金を削減します
A残業代(人件費)を減らします
B経営効率を改善します
  営業社員の皆様
@売上アップ。販売チャンスを逃がしません
A営業活動が効率よく進められます
B夜間休日も受注を逃がしません
Cクレームを正確に把握し、対応を素早くします
  女子社員の皆様
@業務中断を減らし、残業を減らします
A伝言メモがいりません
B繁忙期もゆとりを持って電話応対
C携帯電話呼び出しワンタッチ
D迷惑電話対応、クレーム処理が簡単になります
  業務社員の皆様
@業務中断が減り、作業効率が向上します
Aクレーム情報を確認・蓄積できます
B受注ミスによる無駄な動きが減ります

5.簡単な伝言くん操作事例(小規模事業所様)

6.伝言くん(ボイスメール・音声メール)導入コスト

1日につき、コーヒー1杯分273で導入できます
■ボイスメール導入コスト=7,900円÷30日=260円/1日当り
■システム価格=電話交換機(主装置)+電話機の必要台数分+ボイスメール
■具体例として、6年リースをご利用の場合・・・
 ●ISDN回線2回線
 ●内線電話機6台を導入された場合・・・
  @電話交換機+漢字表示電話機×6台(工事費込み) 12,200円
  Aボイスメール【同時に8名録音操作・最長24時間録音型】 8,300円
  Bシステム合計価格 20,500円
(ご注意)現在ご利用中の電話設備がリース期間中の場合、
      リース残存価格を一括精算して、再計算します。
■主要オプション機器
 @IP電話回線収容 A玄関ドアホン Bコードレス電話機 C在席表示板
   ボイスメール搭載のビジネスホン 「ラ・ルリエ」シリーズ
会社名  有限会社テレコムOA
本 社  〒849−0101
 佐賀県三養基郡みやき町大字原古賀1888−4
TEL (0942)94−9721 
FAX (0942)94−9733
営業所  久留米市荒木町荒木804
TEL (0942)26−4110
FAX (0942)26−4133
HP   http://www.denwaya.biz
E-meil

ホーム | ブログ | ご質問 | 個人情報保護法対応
Copyright © 2005 Your site. All Rights Reserved. テンプレート by ネットマニア