| 弁護士･税理士･司法書士･行政書士 社会保険労務士･コンサルタント･議員 CRM理論を実現するCTI・音声メール・FAX受注システムなどをご紹介します |
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主なご紹介CRM無料自己診断とプレゼントご質問・アンケートキャンペーンのご案内業種別納入事例で選ぶ・損害保険代理店
・お茶通信販売・小売（１C) （ＣＴＩ型音声メール） ・お茶通信販売・小売（１I） （Ｉ Ｐカメラ） ・お茶通信販売・小売（２） ・食品配送センター ・医薬品製造 ・食品製造（１） ・食品製造（2） ・食品製造（３） ・ラーメン店 ・繊維製造業 ・木材加工塗装 ・印刷業 ・商社 ・食品卸売 ・建材卸売（１） ・建材卸売（２） ・自動車部品卸売 ・自動車販売 ・運送業タクシー ・士業（SAMURAI）【弁護士・税理士・司法書士・行政書士・社会保険労務士・議員など】 ・社会保険労務士 ・布団インテリア小売店 ・プロパンガス・住宅設備（１） ・プロパンガス・住宅設備（２） ・住宅工務店 ・情報通信工事 ・病院 ・内科医院 ・介護施設（老人ホーム） 目的で選ぶ・増客増販理論CRMとは
・見込客を増やす ・会社の信用を守る ・コールセンター ・電話応対業務改善 ・FAX受注業務改善 ・電子メール管理 ・音声メール管理 ・グループウエア ・ソフトウエア ・ソリューション ・基幹システム構築 ・病院向けシステム ・ホテル向けシステム ・携帯電話自動呼び出し ・携帯電話料金削減 ・電話料金削減 ・フリーダイヤル料金削減 ・IP電話で通信費削減 ・IP電話の障害時迂回発信 ・IP電話０５０を会社の代表番号表示に変更する ・海外通話も無料にするSkype ・IP－ＶＰＮで音声データ統合 ・NTTドコモ携帯N900ｉＬ利用法 ・ボーダフォン携帯を内線電話に ・ウィルコムのPHSを内線電話に ・ＬＡＮ構築 ・長距離（10Km)無線ＡＮ構築 ・FAXをインターネット経由で利用 ・内線でFAXを利用する ・複合機/FAX/コピー/プリンタ ・液晶プロジェクタ ・プラズマ・液晶ディスプレイ ・ＬＥＤ装置アドサイン掲示板 ・映像配信装置 ・テレビ会議と音声会議 ・IPカメラ/監視カメラ ・セキュリティシステム ・機密文書保管庫 ・シュレッダー製本機 ・ワイヤレスマイクシステム ・業務放送システム ・非常放送システム ・業務用オーディオシステム ・チャイム内蔵電気時計 ・ラジオ体操社歌ＢＧＭ放送 ・空気清浄化タバコの煙浄化 ・家庭の電話とＦＡＸ ・家庭の防犯とテレコントロール 商品で選ぶ・CTI
・音声メール ・デジタルコードレス電話 ・カラー液晶表示コードレス ・ナースコール連動コードレス ・携帯電話PHS自動呼出 ・漢字表示電話機 ・IP電話 ・Panasonicデジタル交換機 ・Panasonicビジネスホン ・NTTビジネスホン ・家庭の電話とＦＡＸ ・LAN構築 ・FAX受注システム ・インターネットFAX ・内線FAX ・複合機/FAX/コピー/プリンタ ・電子黒板・スキャナ ・液晶プロジェクタ ・プラズマ・液晶ディスプレイ ・ＬＥＤ装置アドサイン掲示板 ・映像配信装置 ・ワイヤレスマイクシステム ・業務放送システム ・非常放送システム ・業務用オーディオシステム ・チャイム内蔵電気時計 ・ラジオ体操社歌ＢＧＭ放送 ・テレビ会議と音声会議 ・IPカメラ/監視カメラ ・セキュリティシステム ・ビジネス用カラードアカメラ ・家庭の防犯テレコントロール ・機密文書保管庫 ・シュレッダー製本機 ・グループウエア ・ソフトウエア ・ソリューション ・基幹システム構築 ・コールセンター セミナーのご案内ホームページ制作集客アップのための
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外線通話を自動録音、携帯電話自動呼出機能付
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１．実際に写真で見てみましょう
社会保険労務士様納入事例 | 業務改善前 | 業務改善後 |
| ①メモ用紙や、伝言ノートが置いてあります ②メモ用紙を紛失することがあります ③文字が乱筆で、読めないことがあります 数字の１と７、４と６、６と９を読み違える ④どのメモ用紙が優先順位が高いかわかりません ⑤携帯電話呼出が面倒です |
①メモ用紙、伝言ノートは不要です ②通話開始と同時に自動録音 担当者別、部門別、得意先別などに仕分け可 ③何度でも再生確認できますから、聞き間違いが ありません ④担当者の携帯電話を自動呼出 携帯電話側で用件を自動再生確認します ⑤受付日時を自動記録します |
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２．現在の問題点を点検してみましょう
| １ | 電話での問い合わせなどの着信も多く、相手が誰だかわからない | |
| ２ | ややこしい内容の電話や、迷惑電話がある | |
| ３ | 通話内容を、できれば長時間でも明瞭に録音したい | |
| ４ | 相手が早口、小さい声、専門用語、外国語でメモしにくい | |
| ５ | 緊急時に社員の一斉呼び出しをするが、時間がかって面倒だと思う | |
| ６ | 別の部屋にいる担当者が、在席中なのか不在なのかわからない | |
| ７ | 担当者が不在だと、携帯電話を呼び出すのが面倒 | |
| ８ | 携帯電話を呼び出しても、担当者が応答してくれない時がある | |
| ９ | 携帯電話で聞いた内容を忘れてしまうことがある | |
| １０ | クレーム発生時などに、お客様の感情が、担当者に伝わらない | |
| １１ | 電話応対に振り回されて、業務中断が多く残業することがある | |
| １２ | 担当者に伝言することを忘れたり、メモを紛失したことがある | |
| １３ | メモの文字が読めない、聞き違いのままメモを記入することがある | |
| １４ | 担当者への連絡が遅くて、ライバル他社に販売競争で負けた事がある | |
| １５ | 電話応対でトラブルが発生すると、社員同士で責任のなすりあいが発生してしまう | |
| チェックされた合計の数はいくつでしたか | ||
| ●３個以上なら・・・伝言くんの導入をご検討ください | ||
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３．伝言くん（ボイスメール・音声メール導入効果の具体例
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⑫
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４．伝言くん（音声メール）はCRMの実現手段・・・全社員の味方
| 企業の成長には、お客様の満足度を向上させることが何より重要です。 しかし、それを支えるには経営トップが率いる、従業員の貢献が何より必要です。 そのためには、従業員が満足して働ける環境を作るのも経営者に必要な要件です。 従業員の勤労満足度を高めることは、地域社会に貢献することであり、ひいては 株主への貢献でもあります。CRMは、従業員に働きやすい環境を提供します。 ボイス（音声）メールとは CRM理論とは |
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| 経営者の皆様 | |
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①会社の信用を守ります |
| ②社内を明るい雰囲気にします | |
| ③労働生産性を高めます | |
| ④社内が明るいと、求人が容易になります | |
| 幹部社員の皆様 | |
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①社員の電話応対マナーが向上します |
| ②社員の能力を把握できます | |
| ③社内の動向がつかみ易くなります | |
| 経理ご担当者 | |
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①通話料金を削減します |
| ②残業代（人件費）を減らします | |
| ③経営効率を改善します | |
| 営業社員の皆様 | |
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①売上アップ。販売チャンスを逃がしません |
| ②営業活動が効率よく進められます | |
| ③夜間休日も受注を逃がしません | |
| ④クレームを正確に把握し、対応を素早くします | |
| 女子社員の皆様 | |
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①業務中断を減らし、残業を減らします |
| ②伝言メモがいりません | |
| ③繁忙期もゆとりを持って電話応対 | |
| ④携帯電話呼び出しワンタッチ | |
| ⑤迷惑電話対応、クレーム処理が簡単になります | |
| 業務社員の皆様 | |
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①業務中断が減り、作業効率が向上します |
| ②クレーム情報を確認・蓄積できます | |
| ③受注ミスによる無駄な動きが減ります | |
5.簡単な伝言くん操作事例（小規模事業所様）
6．伝言くん（ボイスメール・音声メール）導入コスト
| ●１日につき、コーヒー１杯分２７３円で導入できます | |
| ■ボイスメール導入コスト＝７,９００円÷３０日＝２６０円/１日当り | |
| ■システム価格＝電話交換機（主装置）＋電話機の必要台数分＋ボイスメール | |
| ■具体例として、６年リースをご利用の場合・・・ ●ISDN回線２回線 ●内線電話機６台を導入された場合・・・ |
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| ①電話交換機＋漢字表示電話機×６台（工事費込み） | １２,２００円 |
| ②ボイスメール【同時に８名録音操作・最長２４時間録音型】 | ８,３００円 |
| ③システム合計価格 | ２０,５００円 |
| （ご注意）現在ご利用中の電話設備がリース期間中の場合、 リース残存価格を一括精算して、再計算します。 |
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| ■主要オプション機器 | |
| ①IP電話回線収容 ②玄関ドアホン ③コードレス電話機 ④在席表示板 | |
| ボイスメール搭載のビジネスホン 「ラ・ルリエ」シリーズ |
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| 会社名 | 有限会社テレコムＯＡ |
| 本 社 | 〒８４９－０１０１ 佐賀県三養基郡みやき町大字原古賀１８８８－４ |
| TEL | （０９４２）９４－９７２１ |
| FAX | （０９４２）９４－９７３３ |
| 営業所 | 久留米市荒木町荒木８０４ |
| TEL | （０９４２）２６－４１１０ |
| FAX | （０９４２）２６－４１３３ |
| ＨＰ | http://www.ｄｅｎｗａｙａ．ｂｉｚ |
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