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「ネットマニア」様

ありがとうございます

ご訪問ありがとうございます

顧客管理・販売管理などの基幹業務の診断

固定客が減少傾向にある
顧客台帳や受注伝票を探すのに、時間がかかってしまう
担当者がいないと、クレーム処理などがわからない
新規客も、上得意客も、住所や電話番号を何度も聞いている
多忙なとき電話応対ができずに、電話が切られてしまう
今まで蓄積した顧客情報が、販売活動に生かされていない
電話の着信音が、4回以上鳴っていることがある
お客様への定期コールができていないため、売りっ放しになっている
クレームの電話をたらい回しにして、お客様からお叱りを受けた
10 カタログ請求などの新規見込み客を、放ったらかしにしてしまった
チェックされた合計の数はいくつでしたか
●3個以上なら・・・CTIの導入をご検討ください

電話応対業務の診断

電話での問い合わせなどの、着信も多い
ややこしい内容の電話や、迷惑電話がある
相手が名前を言ってくれなくて、困ったことがある
相手が早口、小さい声、専門用語、外国語でメモしにくい
担当者が不在だと、携帯電話を呼び出すのが面倒
クレーム発生時などに、お客様の感情が、担当者に伝わらない
電話応対に振り回されて、業務中断が多く残業することがある
担当者に伝言することを忘れたり、メモを紛失したことがある
メモの文字が読めない、聞き違いのままメモを記入することがある
10 担当者への連絡が遅くて、ライバル他社に販売競争で負けた事がある
チェックされた合計の数はいくつでしたか
●3個以上なら・・・音声メールの導入をご検討ください

FAX応対業務の診断

FAX原稿を取りに行く時間、送信する時間がもったいないと思う
受信原稿を、担当者に振り分ける時間がもったいないと思う
過去の受信原稿、送信原稿を探すのに、労力と時間を費やしている
送信先や返信先を間違えたことがある
受信原稿を紛失したり、汚損して読めなくなったことがある
送受信原稿を、保管する場所に困っている
FAXや複合機が2台以上あり、トナーや紙の消耗品コストが高い
FAXや複合機がかさばり事務所内を狭くするし、機器購入費が高い
FAX応対が遅くて、受注を逃がしたことがある
10 同一敷地内の他部門のFAXに、外線を使って送受信している
チェックされた合計の数はいくつでしたか
●3個以上なら・・・FAX受注システムの導入をご検討ください

構内連絡業務の診断

構内が広く、担当者を探すのが大変です
担当者が、フォークリフトなどで移動している
構内放送で呼んでも、担当者がすぐに応答してくれない
社内呼出で、内線電話やインターホン迄移動すると、業務が中断する
担当者が応答するのが遅くて、お待たせしたお客様から叱られた
放送呼出は騒音が大きくて聞き取りにくいし、できるだけ利用したくない
押しボタンを押した場所や、機器の異常センサーの場所を知りたい
安全のため、不審者や事故に対する速報体制を構築したい
高所や危険な場所で作業中の担当者と、連絡を取りたい
10 ご近所から、放送がうるさいとクレームが出た
チェックされた合計の数はいくつでしたか
●3個以上なら・・・デジタルコードレス電話の導入をご検討ください

会社名  有限会社テレコムOA
本 社  〒849−0101
 佐賀県三養基郡みやき町大字原古賀1888−4
TEL (0942)94−9721 
FAX (0942)94−9733
営業所  久留米市荒木町荒木804
TEL (0942)26−4110
FAX (0942)26−4133
HP   http://www.denwaya.biz
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