自動車部品卸売業
CRM理論を実現するCTI・音声メール・FAX受注システムなどをご紹介します

サイトマップ
電話屋テレコムOA


 感性を磨き、お客様に感動を
 子供の教育に感動を・・・
 メルマガ登録・解除
感動事業
   
バックナンバー
powered by まぐまぐトップページへ

主なご紹介CRM

無料自己診断とプレゼント

ご質問・アンケート

キャンペーンのご案内

業種別納入事例で選ぶ

目的で選ぶ

増客増販理論CRMとは
見込客を増やす
会社の信用を守る
コールセンター
電話応対業務改善
FAX受注業務改善
電子メール管理
音声メール管理
グループウエア
ソフトウエア
ソリューション
基幹システム構築
病院向けシステム
ホテル向けシステム
携帯電話自動呼び出し
携帯電話料金削減
電話料金削減
フリーダイヤル料金削減
IP電話で通信費削減
IP電話の障害時迂回発信
IP電話050を会社の代表番号表示に変更する
海外通話も無料にするSkype
IP−VPNで音声データ統合
NTTドコモ携帯N900iL利用法
ボーダフォン携帯を内線電話に
ウィルコムのPHSを内線電話に
LAN構築
長距離(10Km)無線AN構築
FAXをインターネット経由で利用
内線でFAXを利用する
複合機/FAX/コピー/プリンタ
液晶プロジェクタ
プラズマ・液晶ディスプレイ
LED装置アドサイン掲示板
映像配信装置
テレビ会議と音声会議
IPカメラ/監視カメラ
セキュリティシステム
機密文書保管庫
シュレッダー製本機
ワイヤレスマイクシステム
業務放送システム
非常放送システム
業務用オーディオシステム
チャイム内蔵電気時計
ラジオ体操社歌BGM放送
空気清浄化タバコの煙浄化
家庭の電話とFAX
家庭の防犯とテレコントロール

商品で選ぶ

セミナーのご案内

 増客増販のためのセミナー参加希望者と、参加企業を募集しております。
 また、出張相談も承りますので、詳細をご覧いただいたうえご相談ください。

 セミナー  

ホームページ制作

集客アップのための
ホームページ制作ご相談を
承ります。

無料自己診断とプレゼント

ご質問・アンケート

ブログ

当ホームページのブログ版
小さな会社のCRM
黒猫クロちゃんも登場の日記
婿殿奮戦日記

掲示板

お客様の声

会社概要

代表者紹介

代表者の略歴等のご紹介
  NHKのど自慢に出場しました
     

ペットの部屋

悪質な同業者にご注意

■電話料金がタダになります
■NTTから来ました
■今までの電話が使えません
■無料点検に来ました
■工事代をタダにします
■機器明細・工事明細など
 正確な見積書がない

悪質な電話機販売に注意

個人情報保護法対応

 お預かりしたメールアドレスなどの個人情報は厳重に保管します。
 メールマガジンやキャンペーンなどの、ご案内にのみ利用させていただきます。
個人情報保護法

借用素材のご紹介

猫のイラスト
「くろねこの素材缶」様
猫のイラスト
「ねこのおしごと」様
猫のイラスト
「素材王国」様
人物のイラスト
「ちびくらChibikura」様
テンプレートは
「ネットマニア」様

ありがとうございます

ご訪問ありがとうございます

 伝言くん(ボイスメール・音声メール)納入事例

お客様ご紹介

お客様名    自動車部品卸売  社 様
業 種  自動車部品卸売 電話番号    秘
地 区  福岡県久留米市 ホームページ    秘
顔の見えない通販のお客様に より良いサービスを提供したい

伝言くん(音声メール)導入のきっかけ

   自動車部品卸売業の会社には、共通の悩みがあります。
  お得意先の自動車修理工場のサービスマンの皆様は、平均的に早口で電話注文をされます。
   卸売会社の社員の皆様は、受話器を置くと鳴り出す電話に追いまくられている感じさえあります。
  お客様のなかで高木自動車様は久留米市内に6社あるため、時々誤配送が発生していました。
   受注業務の高速化と、受注ミスの撲滅は難しいとあきらめておられましたが、同業者での実績や
  商社・建材卸売業での実績をご説明し、ご契約いただきました。
   新人社員が電話を受けても、とりあえず「ハイ、ハイ」と合槌を打っておけば、手が空いた時に
  ベテランが再生確認して受注伝票が発行できます。

伝言くん(音声メール)導入前の問題点

@専門用語に悩む
  取扱品目数が膨大です。しかも部品の品番も英数字で長く 新人社員様は混乱して、電話恐怖症に陥ります。
Aお名前や住所を特定できない
  古賀自動車、田中自動車、高木自動車・・・など、類似した
 お名前のお取引先が多く、通常は「○○地区の□□自動車と
 最初にお話いただくのですが、ついうっかり手違いで同名の
 自動車修理工場様に誤配送することがありました。
  結果的に、両方のお得意先から
お叱りを受けることになり、
 信用を2重に落としていました。
Bお客様の早口、小さい声、
  そして複雑な用件はメモしにくい
  お客様が早口の方が多く、メモするのが大変でした。
 また、とても小さい声の場合、そしてややこしい用件は、
 メモをするのが大変です。
D携帯電話を呼び出すのが大変でした
  担当者が不在だと、メモを書いて携帯電話を呼ぶのですが、
 商談中や自動車運転中は応答してくれなくて困っていました。
  さらに、正確に伝言できていませんでした。

伝言くん(音声メール)導入後の改善点

@専門用語も楽らく丸ごと録音
 どんなにややこしい用件も、どんなに専門用語が頻発する会話でも、安心して電話応対できるので、会話に余裕が出ます。
A繁忙期こそ簡単に丸ごと録音
 伝票記入に追われる繁忙期は、いったん自動録音して置き、空いた時間にゆっくり用件を確認してミスを減らします。
B早口、小さい声、複雑な用件も安心
 丸ごと録音した通話内容を、捲き戻しや繰り返し操作で何度も再確認することができます。
C伝言メモ不要・携帯電話自動呼出し
 伝言メモを記入しなくても、担当者に丸ごと伝言できます。しかも、社長様の携帯電話呼び出しが簡単で、丸ごと伝言できます。

系統図

会社名  有限会社テレコムOA
本 社  〒849−0101
 佐賀県三養基郡みやき町大字原古賀1888−4
TEL (0942)94−9721 
FAX (0942)94−9733
営業所  久留米市荒木町荒木804
TEL (0942)26−4110
FAX (0942)26−4133
HP   http://www.denwaya.biz
E-meil
ホーム | ブログ | ご質問 | 個人情報保護法対応
Copyright © 2005 Your site. All Rights Reserved. テンプレート by ネットマニア