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よくあるご質問

その他のご質問・アンケートの受付

 「よくあるご質問」以外のご質問とアンケートは、こちら・・・
 アンケートにお答えいただくと、各種「無料プレゼント」へ進みます。
         

  ●下の用紙を印刷してFAXで送ることもできます→ FAX(0942)94−9733

Q1. 相談や見積は無料ですか

 A.勿論のこと無料です。
   まずは、前述の「ご質問・アンケートのページへ」をクリックしてご相談ください。
  ご相談の内容によっては、メール、FAX、電話などでご質問させていただきます。
   また、お返事を差し上げるまで、1週間程度の時間をいただきたいと思います。
  お急ぎの場合や、日時を指定してのご相談は、あらかじめメールでお知らせ下さい。
   自動車を利用して約90分以内のお客さまの場合、直接ご訪問することも可能です。
 

Q2. 遠隔地でも納入できますか

 A.勿論です。
   現在、当社の機器納入先で最北端は栃木県宇都宮市、最南端は鹿児島県です。
  アフターサービス等での問題は出ておりません。
   その理由は、当社と同程度または当社以上の技術力を持つ地元のディーラー様に、
  現場の下見から搬入調整、アフターサービスまでをお願いするからです。
   また、PanasonicとNTTは、全国均一のアフターサービス体制が採られており、

   特にPanasonic製品は海外でも販売しております。
    ご希望があれば、中国などの海外でも施工保守が可能です。
  当社が直接施工保守する地域は、久留米市から車で約90分の範囲です。
 

Q3. NTTや電話会社、プロパイダへの手続を代行してもらえますか

 A.勿論です。
   電話回線やインターネット接続回線の申し込みや変更、プロパイダへのIP電話等の
  申し込みは、専門知識があった方が有利です。
   お客様が直接申し込まれると、その電話会社やプロパイダの担当者が勧めるプランで
  契約してしまい、後悔されることもあるようです。
 

Q4. 交換機などの機器は、どこのメーカーを扱うのですか

 A.主として「Panasonic]と「NTT」の商品です。
   特にPanasonicは中小企業にぴったりのシステムを、他社より
  お得なシステム価格でご提供可能です。
   それと、Panasonic製は耐久性が高く、故障率が低くて、電話交換機で
  10年以上ご利用いただくお客様も多数おられます。
   レーザープリンタについては、主に「キャノン」「エプソン」を推奨しております。
 

Q5. 土曜・日曜・祭日もアフターサービスを受けられますか

 A.ゴールデンウイーク・夏季休暇・年末年始を含み、基本的にはお休みです。
   お客様には、携帯電話などの緊急時連絡先をお知らせしております。
  特に、病院等の緊急度の高いお客様には、社員の自宅電話番号リストをお渡し
  しております。
   複合機やFAXは、有償の保守契約により、休日対応や24時間対応が可能です。
 

Q6. 機器の保障期間はどうなっていますか

 A.通信機器は、メーカーが1年間保障します。
   複合機・FAX・プリンタ等の印刷用で、消耗しやすい回転部品がある商品は
  他のメーカーと同じく保障期間は6ヶ月です。
   ただし、保障期間内でもお客様の過失事故、改造、天災は保障されません。
  お客様との契約により、商品によっては保障期間内でも別途有償の保守契約を
  いただくこともあります。
 

Q7. リース契約について教えてください

A.IT業界では、販売契約にリース契約をご利用いただくのが、主流となりました。
   現金でのお支払いと比較した場合・・・
  【長所】

 
  (1)当座の現金準備が要らない。
   (2)税務上、全額損金計上できる。
   (3)毎月定額の支払いができるので、運転資金の計画が立てやすい。
   (4)個別で損害保険契約するより、お得な動産保険が付いているので安心。
   (5)リース料金に固定資産税を含むので、減価償却処理が要らない。
   (6)常に最新の設備や、ソフトウエアが利用できる。
  【短所】

     (1)中途解約ができない。
      解約した場合、リース料金の総残額を一括精算することになります。
    (2)リース期間終了まで、新製品購入やグレードアップができない。
  【ご注意】 同業者の中には、7年リースの電話機を3年程度でリース解約し、
      無理やり新型を売りつけている業者がおります。
       テレビコマーシャルを流している会社が新聞で告発されたり、
      なかには、NTT販売店がテレビ番組で告発された例もあります。
     
       悪質な電話機の訪問販売業者にご注意
 

Q8. リース期間は何年ですか

 A.市場で主に販売されているデジタル通信機器は、法廷耐用年数が6年です。
  最短4年リースから6年リースがご利用いただけます。
   ただし、特例で7年リースも可能です。
   技術の進化が激しい機器なので、長期リースはリース総額も高くなり損します。
  当社では、5年リース、6年リースをお勧めしますが、お客様のご希望でのみ
  7年リースでご契約いただいております。
   また、OA機器、ソフトウエアは3年から5年リースとなります。
  詳しくはリース会社のホームページをご覧下さい。
 

Q9. リース期間終了後は、どうすればいいのですか

 A.物件の返却が基本ですが、継続利用も可能です。
   【返却】リース物件をリース会社に返却し、最新の後継システムを導入します。
       現金購入または、リース契約をご検討ください。
   【継続】年間リース料合計の10分の1に相当する再リース料金を1回だけ支払い、
       1年間継続利用します。以後、1年ごとに再リース料金を支払います。
       再リース料金=リース月額×12ヶ月÷10
 


会社名  有限会社テレコムOA
本 社  〒849−0101
 佐賀県三養基郡みやき町大字原古賀1888−4
TEL (0942)94−9721 
FAX (0942)94−9733
営業所  久留米市荒木町荒木804
TEL (0942)26−4110
FAX (0942)26−4133
HP   http://www.denwaya.biz
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