コールセンター機能”伝言くん”は、ボイスメール、音声メール、CTI、CTI-FAXの総称。
伝言メモ不要、クレーム電話、受注ミス、迷惑電話を予防して、社員教育も簡単。まさに鉄人。

オフィスの便利屋さんテレコムOA


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電話屋テレコムOA


かんたん伝言くん
(音声メール/ボイスメール)とは

携帯電話自動呼出で
丸ごと用件が伝言できる
ミニ・コールセンター。
耳で情報確認
します
 伝言くんとは

CTI型かんたん伝言くん
(音声メール/ボイスメール)とは

電話着信と同時に相手の情報を
表示するCTI、さらに会話も自動録音するコールセンター機能。
目と耳で情報確認、安心です
 CTI型伝言くんとは

電話応対自動化装置
コールセンター
かんたん伝言くんのCM

CTIとは

電話着信と同時に相手の情報を
表示するCTIは目で情報確認
 CTIとは

CRMとは

【CRM導入効果】
●クレームを減らす
●上得意客を増やす
売上を上げる
●人件費や通信費を削減
●業務効率を改善する

●社員教育を強化する 
●会社の信用を守る
 増客増販理論CRMとは
本当にあった
  怖い失敗談

●上得意先から取引停止
 を言い渡された
●契約を他社に取られた
●FAX原稿を紛失した
  怖い失敗事例10例

デジタルコードレス電話とは

お客様をお待たせしない
 デジタルコードレス電話とは

FAX受注システムとは

膨大なFAX送受信原稿を
紛失せずペーパーレスで処理する
 FAX受注システムとは

情報流出対策と安全対策

IPカメラや虹彩認証システム
セキュリティボックス等の
ご紹介

 セキュリティ&モニタリング
Panasonicの
 I Pカメラ映像を
 生放送中
■ 妖怪探知カメラ
■ 鴨川シーワールド
■ 横浜ベイブリッジ
■ LIVE猫(にゃん)だ

無料自己診断とプレゼント

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増客増販理論CRMとは
見込客を増やす
会社の信用を守る
コールセンター
電話応対業務改善
FAX受注業務改善
電子メール管理
音声メール管理
グループウエア
ソフトウエア
ソリューション
基幹システム構築
病院向けシステム
ホテル向けシステム
携帯電話自動呼び出し
携帯電話料金削減
電話料金削減
フリーダイヤル料金削減
IP電話で通信費削減
IP電話の障害時迂回発信
IP電話050を会社の代表番号表示に変更する
海外通話も無料にするSkype
IP−VPNで音声データ統合
NTTドコモ携帯N900iL利用法
ボーダフォン携帯を内線電話に
ウィルコムのPHSを内線電話に
LAN構築
長距離(10Km)無線AN構築
FAXをインターネット経由で利用
内線でFAXを利用する
複合機/FAX/コピー/プリンタ
液晶プロジェクタ
プラズマ・液晶ディスプレイ
LED装置アドサイン掲示板
映像配信装置
テレビ会議と音声会議
IPカメラ/監視カメラ
セキュリティシステム
機密文書保管庫
シュレッダー製本機
ワイヤレスマイクシステム
業務放送システム
非常放送システム
業務用オーディオシステム
チャイム内蔵電気時計
ラジオ体操社歌BGM放送
空気清浄化タバコの煙浄化
家庭の電話とFAX
家庭の防犯とテレコントロール

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セミナーのご案内

 増客増販のためのセミナー参加希望者と、参加企業を募集しております。
 また、出張相談も承りますので、詳細をご覧いただいたうえご相談ください。

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黒猫クロちゃんも登場の日記
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代表者の略歴等のご紹介
  NHKのど自慢に出場しました
     

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お客様のご自慢
のペットを紹介
ワンコの部屋
ニャンコの
 部 屋
黒猫クロちゃんの
 部 屋
 防音専門店
 ぴあリビング
●ワンちゃんの鳴き声を
 外部に漏らさない
●マンション内の防音提案
●オフィスの防音提案

悪質な同業者にご注意

■電話料金がタダになります
■NTTから来ました
■今までの電話が使えません
■無料点検に来ました
■工事代をタダにします
■機器明細・工事明細など
 正確な見積書がない

悪質な電話機販売に注意

個人情報保護法対応

 お預かりしたメールアドレスなどの個人情報は厳重に保管します。
 メールマガジンやキャンペーンなどの、ご案内にのみ利用させていただきます。
個人情報保護法

アクセスアップ向上実験中

 当ホームホームページのアクセスアップの実験中です。
●SEOと静的リンクのアクセスアップ支援サイト

●アクセスアップのためにページランク向上の実験サイトアクセスアップ情報も!

●Google Sitemaps用XML自動生成ツールを利用しています。

借用素材のご紹介

猫のイラスト
「くろねこの素材缶」様
猫のイラスト
「ねこのおしごと」様
猫のイラスト
「素材王国」様
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「ちびくらChibikura」様
テンプレートは
「ネットマニア」様

ありがとうございます

ご訪問ありがとうございます

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 社長さん・幹部の悩みは多い!!
@売上が増えない
A通信費・人件費が削減できない
B業務効率が悪い
Cクレーム処理で失敗した
D客数が増えない
E社員教育が難しい
F社員に笑顔が少ない
 社長さん・幹部の悩みを
  かんたんに解決
!!
OLさん、営業マン、社員が笑顔に変身!!
社長さん・幹部も笑顔に変身!!
  1日273円の電話応対自動化
”かんたん伝言くん”はこちらから
コールセンター”伝言くん”
  導入前と導入後の比較
 悩みが多い改善前
 ●伝言メモ忘れ・携帯呼出忘れ
 悩みを解決後
●丸ごと伝言・携帯自動呼出

コールセンター”CTI型かんたん伝言くん”
CTI型伝言くん導入で電話受注ミスを「ゼロ」

 (八女茶製造販売)吉泉園様  吉泉園様事例
 八女茶発祥の
 地から
 全国のお客様に
 感動茶を
 お届けします
  お店は有名な
 黒木の大藤の
 近くです
改善前  ●相手の名前がわからない
 ●用件が正確に伝わらない
改善後  ●相手の名前と電話番号表示
 ●コメント書き込みができる
 ●用件が丸ごと正確に伝わる
 ■パソコン画面を目で確認  ■電話機を使い耳で確認

コールセンター”CTI型かんたん伝言くん” 

  新茶シーズンやお歳暮などの繁忙期も電話受注が簡単
  茶の葉堂 原野製茶本舗様 事例
「いつものお茶を、●●本送ってください」・・・。
 どこの誰だかわからない電話注文を、確実に受注できる体制を構築されました。パソコン画面で簡単に確認することができます。

コールセンター”かんたん伝言くん”事例

  目の回るような繁忙期も、電話応対が楽々とできます。
 保育士の先生方の教育も、簡単にできるようになりました。

  その理由は・・・
  社会福祉法人久留米遊育福祉会 清明保育園様事例
  遊びを通して子供達のの心と体を育てる
 清明保育園様。
  保護者の皆様からの電話連絡
 ご相談を的確に処理し、
 緊急時の保護者の皆様への
 24時間広報サービスも簡単になりました。

コールセンター”かんたん伝言くん” 事例

  繁忙期も平常期もかんたん操作で安心
  嬉野茶製造販売 孔子園製茶様 納入事例
 受話器を取って、簡単な操作で伝言する。
 電話注文も、簡単で確実に受注できる仕組みを構築して、お客様に喜んでいただける・・・。
 当たり前のことですが、なかなかできませんよね。

コールセンター”伝言くん”事例

  保険のプロに、当社は保険料をニコニコして
 お支払いいただております。
その理由は・・・
       
 保険代理店 安田保険サービス様事例 
 形が見えない保険に
 安心のサービスを
 付けてお届けする

CTI導入後にコールセンター"かんたん伝言くん"を追加導入 ガス屋さんの事例

 (ガス・住設)中村プロパン様  中村プロパン様事例
 生活のライフライン
 プロパンガスを
 安全にお届けする
改善前  ●相手の名前がわからない
改善後  ●相手の名前と電話番号表示
 ●販売管理ソフト連動

センサーカメラ連動ビジネスホン 

 吉泉園黒木店様 納入事例
 
   

小売業の店頭にセンサーカメラを設置。
どこでもドアホンの大型モニタ画面で来客者を確認します。
カラーカメラ玄関子機の着信はビジネスホン側でも応対可能です。

士業(侍稼業)の皆様へ 

 弁護士・税理士・司法書士・行政書士
  社会保険労務士・コンサルタントのお客様  
 士業向けサイト

デジタルコードレス電話と
電話応対自動化装置”かんたん伝言くん”事例

 (食品製造)F社様  F社様の事例
 
改善前  ●社員が捕まらないし、伝言できない
改善後  ●社員とすぐに連絡が取れるし、正確に伝言できる

FAX受注システム導入によるCRM  事例

 (食品製造)S社様  S社様の事例
 
改善前  ●FAX原稿の紛失汚損
改善後  ●ぺ−パーレスで送受信

あなたの事業所の企業力無料自己診断

 ■自社の状況を、簡単な5項目の
  質問に答えて下さい。
  人相書きに変換して占いします。
   (約3分程で判定)
 ■用意するもの・・・
   筆記用具、紙
      企業力無料自己診断

内勤業務無料診断

 ●顧客管理・販売管理などの基幹業務
 ●電話応対業務
 ●FAX応対業務
 ●構内連絡業務・・・4項目について現状を自己診断
       内勤業務無料診断

魅力ある事業所にするために

 「電話屋ウッチャン」こと、私内野はお客様を訪問して、ほぼ5秒でどんな会社か診断しています。
     
5秒であなたの会社を診断

 現状を把握したら、早速商売繁盛のための対策を考えましょう。
 当サイトでは、どの業種業態にも共通の顧客満足度を向上させるためのCRM理論に基ずき、CTI・音声メール等をご提案しております。
 大企業も中小企業も(日本では従業員50名以下の中小企業が95%)、規模の違いがあっても目的は同じです。
  (1)集客する
  (2)商品・サービスを提供する
  (3)代価を回収し、売上を上げる
   (4)経費を下げる
  (5)効率を良くする
  (6)会社・店・事業所の信用を築く

CRMやIT化導入のポイント

(1)トップと従業員の意識改革が必要
   お客様の目線で考えた新しいシステムの導入により、
  顧客満足度が向上し従業員満足度も高くなり、結果として
  従業員の待遇も良くなる事を、全員が納得していること。
(2)目標を明確にする
   受注ミス削減、売上(客数、客単価)、通信費削減、
  残業時間削減、作業工程数向上等、誰もが数値化でわかり
  やすいこと。
(3)予算を決める
   古い機器は能力が陳腐化していることが多いので、ある
  程度の投資は必要です。
   しかし、価格が高ければ良いとは言えません。
  身の丈に合うシステムで、拡張性のある方がベストです。
(4)根気良く相談に乗ってくれる業者を探す
(5)トップが従業員と協力して、目標達成するよう運用

  
まずはお気軽に当社へお問い合わせください

今こそ企業倫理の確立を

 ライブドア、東横イン、西武鉄道など、いま企業倫理が問われています。
 CTIや音声メール等のCRMを導入されると、OLの皆様からは
「残業しなくなった。伝言ミスが減って上司から叱られなくなった。」、そして営業の皆様からは「連絡が即座にあるので、販売チャンスを逃がさなくなった。クレーム対応が素早くなって、かえってお客様から喜ばれた。」などの感謝の声をいただきます。
 社長様や総務部長様からも、「これはいい商品だ、もっと早く導入すれば良かった。」と、お褒めの言葉をいただきます。
 「お勧めしてよかった」と思える瞬間です。さらに、ご紹介までいただけるなんて、今の時代なかなかありません。
 私どもも、お客様に感謝しております。
 
CRMは、顧客満足度を向上させるだけの理論ではなく、従業員が満足して働ける環境を整備することも、CRMの目的です。社長様と従業員が企業倫理を守り、お客様の目線で行動すれば道は拓けます。
 納入先の社長様をはじめ、従業員の皆様の「笑顔」が、当社社員の心の支えです。

悪質な同業者に騙されないでください

 当社のお客様にも悪質な同業者が訪問しております。
■電話料金がタダになります
■NTTから来ました
■今の電話機が使えません
■無料点検に来ました
■工事代をタダにします
■機器明細・工事明細など正確な見積書がない

 対策は・・・
●NTT116に電話して確認する
●消費者相談センターに相談する
●他社の相見積を取る
●地元の業者に相談する

家庭用の電話機のリース契約はできません

 法律の改正により、個人名で家庭で利用する電話機のリース
契約をすることはできません。個人商店などで、営業用で利用する場合の電話機のリース契約は可能です。
 当社では、法令を遵守した確認書を別途ご記入いただいております。詳しくは・・・
     悪質な電話機販売業者

個人情報保護法への対応

  お預かりしたメールアドレスなどの個人情報は、当社に
 おいて厳重に保管します。
  当社では、メールマガジンの配布やキャンペーンなどの
 ご案内に利用させていただきます。
     個人情報保護法への取り組み

代表者紹介

お問い合わ先
TEL(0942)94−9721
FAX(0942)94−9733
info@denwaya.biz
黒猫クロちゃんと暮らす
IT担当営業マンは”婿殿”
婿殿のブログ
 
ハイブリッドコンサルタント
うっちゃん

会社案内

代表者ご挨拶

ソフトバンク
孫社長に
似ていると
言われます
 代表者紹介・経歴・趣味
 ニュースレター

アントレnetで紹介されました

 栢野克己氏の「九州ベンチャー大学」が、リクルート社の「アントレnet」で紹介され、弊社の内野博行も取材を受けて紹介されました。
     
 アントレnet紹介ページ

セミナー開催事例

 ハイブリッド・コンサルタント
内野博行が、
栢野克己氏と開催した
ジョイント・セミナーの報告はこちら
 セミナーご報告

●九州ベンチャー大学
栢野克己氏推薦!!
●通販コンサルタント
赤松雄二氏推薦!!

無料DVDプレゼント

CTI・音声メールご利用中の
お客様に感想をお伺いしました
爆笑!!納入事例対談DVD
「コールセンター伝言くん」を無料プレゼント!!
 無料DVDプレゼント
 九州ベンチャー大学ブログ
 通販コンサルタント赤松氏
  平成20年5月19日
       【左】栢野克己氏
       【中】赤松雄二氏
       【右】内野博行

特約店募集

当社取扱商品をご紹介ください。
このホームページを、お知り合いの方にご紹介いただくだけです。
  特約店のご説明

ご質問にお答えください

●メモや伝言を忘れた事がある             ・・・YESの方
●クレーム処理でお客様を怒ら
 せた事がある  ・・・YESの方
●社員が携帯電話を呼んでも
 出てくれない   ・・・YESの方
●電話応対でいつも仕事が中
 断する      ・・・YESの方
●相手の声が早口や小さい声
 で聞き取りにくい
            ・・・YESの方
●専門用語や外国語だと理解
 できない     ・・・YESの方
●迷惑電話で困っている
            ・・・YESの方

●担当者が不在だと何も分から
 ない        ・・・YESの方
●電話をかけてきた相手が
 わからない   ・・・YESの方
●受注履歴を探すのに時間が
 かかる      ・・・YESの方
●配送先の地図がわからない  
            ・・・YESの方

●社内が広くて担当者を探すの
 が大変       ・・・YESの方
●お客様を外線保留でお待た
 せする時間が長い
           ・・・YESの方


●FAXが2台以上ある
            ・・・YESの方
●FAX原稿を紛失したり汚した
 ことがある    ・・・YESの方
●保存したFAX原稿を探すの
 に時間がかかりすぎる       
            ・・・YESの方

●電話機を7年リースで契約し
 た
           ・・・YESの方
●業者から電話料金がタダにな
 ると言われた
           ・・・YESの方
●今の電話機は使えない、ひかり 電話・IP電話にしないといけませ んと言われた
           ・・・YESの方

電話料金削減手法

●電話料金削減手法
●携帯電話料金削減手法
●フリーダイヤル削減手法
   電話料金削減 

携帯電話自動呼出

IP電話導入法

●失敗しないIP電話導入法
●050を表示しないで自社の
 代表番号を相手に通知する
●データも音声もIP−VPN
 利用でお得
●社内間通話無料
●海外通話を無料にする
●FOMA N900iL利用法
   IP電話利用法

デジタルコードレス電話

●デジタルコードレス電話
●FOMA N900iL利用法
●ウィルコムPHSの内線化
   デジタルコードレス電話

LAN構築法

●パソコン・プリンタ・情報の
 共有化を実現
●専用線不要、10Km以内の
 ビル間で電話もデータも通信する
   LAN構築

複合機・FAX・プリンタ

●カラー複合機
●モノクロ複合機
●FAX
●プリンタ
●インターネットFAX
●内線FAX
●パソコンを利用して
 大量のFAXを受信する
   複合機

電子黒板・スキャナ

●電子黒板
●スキャナ
   電子黒板とスキャナ

ソフトウエア

●グループウエア
●ソフトウエア
●基幹情報システム
●ソリューション
   ソフトウエア

電子会議システム

●音声会議
●テレビ会議
   会議システム

セキュリティ・モニタリング

●IPカメラ
  ■ 横浜ベイブリッジ
 LIVE映像をご覧ください
 他にも猫の映像などをご紹介
●監視カメラ
●虹彩認証システム
●機密文書保管庫
   セキュリティ&モニタリング

映像装置

●液晶プロジェクタ
●プラズマ・液晶ディスプレイ
●液晶店頭掲示板
●映像配信
   映像装置

音響設備

●ワイヤレスマイクシステム
●業務放送設備
●非常放送設備
●業務用オーディオシステム
●チャイム内蔵電気時計
●ラジオ体操・社歌の放送
   音響装置

文書加工と廃棄処分

●シュレッダー
●ラミネーター
●製本機
●トリマー
直線カット、ミシン目、折り目加工
   シュレッダ・製本機

タバコの煙を分煙化

●タバコの受動喫煙予防
   タバコ分煙システム

家庭の設備

●テレビドアホン
●電話機
●FAX
●モニタリング(監視)
●テレコントロール
エアコン・風呂・照明器具などの制御
   家庭の設備

お客様の声

お客様の生の声をご紹介
  原野製茶本舗様の
  音声メール2Way
  納入事例は・・・
  原野製茶様事例

会社概要

セミナーのお知らせ

 増客増販のためのセミナー参加希望者と、参加企業を募集しております。
 また、出張相談も承りますので、詳細をご覧いただいたうえ、ご相談ください。

   セミナー  

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ワンコの部屋
ニャンコの
 部 屋
黒猫クロちゃんの
 部 屋
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 外部に漏らさない
●マンション内の防音提案
●オフィスの防音提案

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・グループウエア
・ソフトウエア
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・基幹システム構築
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フリーダイヤル料金削減
IP電話で通信費削減
IP電話の障害時迂回発信
IP電話050を会社の代表番号表示に変更する
海外通話も無料にするSkype
IP−VPNで音声データ統合
NTTドコモ携帯N900iL利用法
ボーダフォン携帯を内線電話に
ウィルコムのPHSを内線電話に
LAN構築
長距離(10Km)無線AN構築
家庭の電話とFAX
家庭の防犯とテレコントロール
液晶プロジェクタ
プラズマ・液晶ディスプレイ
LED装置アドサイン掲示板
映像配信装置
テレビ会議と音声会議
IPカメラ/監視カメラ
■4ヶ所のカメラ映像を生放送中
セキュリティシステム
機密文書保管庫
シュレッダー製本機
ワイヤレスマイクシステム
業務放送システム
非常放送システム
業務用オーディオシステム
チャイム内蔵電気時計
ラジオ体操社歌BGM放送
空気清浄化タバコの煙浄化

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 CTI型音声メール IP−2Way  FAX受注システム
お茶通信販売・小売(1C) 吉泉園様 食品製造(3)
 CTI  内線FAX・LAN構築
プロパンガス・住宅設備(1) 中村プロパン様
運送業タクシー
木材加工塗装 八女協同産業様
食品配送センター
食品製造(2)
 カラー複合機
情報通信工事 エフ・アイ・サービス様
保育園・幼稚園
 音声メール 2Way2Way−Pro  LAN構築
損害保険代理店 安田保険サービス様
お茶通信販売・小売(2) 原野製茶様
医薬品製造
食品製造(1)
食品製造(2)
ラーメン店
繊維製造業 東洋ゴム織布様
印刷業 中央印刷様
商社
食品卸売
建材卸売(1)
自動車部品卸売
自動車販売
運送業タクシー
士業(SAMURAI)【弁護士・税理士・司法書士・行政書士・社会保険労務士・コンサルタント議員など】
社会保険労務士
布団インテリア小売店
プロパンガス・住宅設備(2)
住宅工務店
保育園・幼稚園
開業医・医院
損害保険代理店 安田保険サービス様
 I Pカメラ
お茶通信販売・小売(1I) 吉泉園様
   ■4ヶ所のカメラ映像を生放送中
 デジタルコードレス電話
食品配送センター
食品製造(1)
建材卸売(2)
病院
介護施設(老人ホーム)
損害保険代理店 安田保険サービス様
お茶通信販売・小売(1C) 吉泉園様
お茶通信販売・小売(2) 原野製茶様
自動車販売
プロパンガス・住宅設備(1) 中村プロパン様
住宅工務店
会社名  有限会社テレコムOA
本 社  〒849−0101
 佐賀県三養基郡みやき町大字原古賀1888−4
TEL (0942)94−9721 
FAX (0942)94−9733
営業所  久留米市荒木町荒木804
TEL (0942)26−4110
FAX (0942)26−4133
HP   http://www.denwaya.biz
E-meil
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